我们想观察员工的态度,就分析他的行动效率。你可以把一个部门中两名员工在最近一个月内就相同项目的平均处理时间拿来对比,那个做得又快又好的人,就是行动力最强的,而且也是对企业忠诚度最高的员工。当然,做得慢也未必不忠诚,只不过他的效率落后于人学习进取,又拿不出有说服力的理由,就一定存在“工作态度差”的问题了。
2014年,我在波音公司的设计部门见到了一件事。当时,波音正为中国商飞的大飞机项目提供零配件服务,工期已经到了非常紧张的时期。设计部的每个人都承受着巨大的压力,以最快的速度赶工。我在那儿待了一个星期,观察他们是如何在这么短的时间内用最强的执行力把工作做完的。我发现相同的工作量和难度的图纸修订工作,有的人3天就能完成,有的人则用了1个星期。设计部的主管后来解雇了后面的那名员工,并把他比喻为“用7天时间爬完海滩”的人。
这些都是可能影响到人的工作态度的因素。管理者需要对此多加注意工作进取精神怎么写,用适当的办法消除员工的心理负担,让他们乐观地看待企业前景,积极地投入工作。从心理根源上解决了他们的担忧工作中要不断学习,从利益根源上杜绝了他们的后路,员工的投入度才能得到提高。
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