张丽俊开年演讲：95%的事情不可控我们要抓住那5%
· 2023-01-19 16:10
笔记君说：本文内容来自张丽俊2023年度大课，张丽俊以自己为案例，思考并解答了10个问题，无论是对于个人，还是对于企业，都能有启发意义。
大家好，我是Cherry。今天跟大家分享的课题是我人生中最喜欢的课题——成长。我之所以对成长这个课题很有感触，因为我也是一步步成长起来的。
20多岁的时候，我刚刚进入职场，那时候我是一个刺头。我曾经在做销售的时候，跟我的老板讲，你不要管我，我就能做第一名，你要是管我，我就啥也不会做。
今年我45岁了，在我20多年的职业生涯里，我没有体会过什么叫一帆风顺，我唯一做对的一件事情是，无论我经历过怎样的困难和窘境，始终没有放弃每一天对自己成长的要求，每天进步一点点。
所以，今天我在公司里也能包容刺头员工，因为我曾经也是这样一个刺头。这是我为什么跟大家分享成长这个话题的原因。
2019年12月12号在武汉发现了新冠肺炎的原始毒株，2020年1月23号武汉封城，再到2022年12月放开封控，行程码下线学习进取，这三年我们经历了太多太多。
不管是日复一日的做核酸，还是隔三差五的小区封控，这三年来，不管是企业，还是个人所面临的逆境，都让我们毕生难忘。
疫情这几年，酵母为100多家行业头部公司做咨询服务，我们的客户从来都没有放弃成长，一直在冬天里修炼内功。而在陪伴客户的路上，酵母这家小公司也在倔强地成长着。
大家看这些照片，第一张照片是2020年2月5号，我在家里的小吧台前，做“开工五讲”的主题直播，因为当时很多客户告诉我，不知道这个疫情下面怎么干，所以我做直播，专门讲了这个话题，教客户怎么做。
我还记得，酵母在开始做在线化转型的时候，条件非常艰苦，我们的技术小哥，跑了半个北京城去买直播工具。
可是，北京疫情已经很严重了，线下店基本上都关了，很难买到。我们只能有什么，就买什么，后来，我们设法凑够了工具，用一部旧手机在我家里开始做直播。
那时候，北京的交通停运，出行特别不方便。直播小分队，一部分人就住在我家，另一部分人每天走好几公里来我家做直播支持。
去年，我们酵母的上海团队被封控了66天。封控解除后的第一周我飞到上海。我问他们，你们是全公司封控时间最长的一个团队，为什么你们的业绩是全公司第一呢？
他们告诉我，当所有客户也被封控的时候，大家没有想着如何成交，而是贯彻“客户第一”的理念，为客户做服务，帮助他们解决实实在在的问题。结果，客户就给钱了，还介绍了好多新客户。
他们说，老板我连饭都没得吃，签单有什么困难的吗？还记得我们上海团队有个同事没有囤菜，最后全公司人都在帮他抢菜。
我的年龄刚好是人生过半，下半场还没有开始，所以，我就问了自己这个问题。人生很多时候就像开车，今天如果我们上了高速，我们是慢不下来的。
所以，当我们在快车道的时候要抓紧往前开。当遇到岔路的时候，我们要慢点开，因为我们很容易错过这个路口，走上了不一样的路。我们今天开山路，山路的拐弯非常凶险，我们要更加小心。
人生路是要顺其自然的，就像《阿甘正传》里面讲的，人生就像是一盒巧克力，你永远不知道，下一块是什么味道。
所以，人生如旅程，我们驾车行驶，该快的时候，我们要快；该慢的时候，我们要慢，没有固定的路径。
企业也是这样的，有些老板从早到晚都在签单，3年、5年过去了，公司根本就没有增长，还是那个体量。
一开始，我觉得他是无病呻吟。但他告诉我，虽然他现在的公司很不错，他拿的薪水很高，老板也重视他，工作也不忙，但是他仍然觉得不幸福，因为现在他做的事情，不是他喜欢做的事情，他想过去追求自己的梦想，但是年纪很大了。
很多年轻人从来都没有过诗歌和远方，因为他们是躺平的。但是，奋斗者永远年轻，他们不怕风吹雨打、不怕天寒地冻。
长安是我们公司的CFO，长安之前在阿里健康担任财务副总裁，他想离开阿里的时候来找我，我当时以为是想找我看看工作机会。
我听完他说以后，发现他不是想找工作，他是想把这么多年的经验帮助更多的人，这不是我在做的事情吗？
我回想到这个场景的时候，我写了一句话：不被嘲笑的梦想，是没有实现价值的，我们需要很傻很天真。
年纪大和年纪小都一样的，只要你是一个有梦想的人，你就一定需要诗歌和远方，一个有梦想的人一定比较幸福，一个有梦想的人一定比较傻，而且还要傻很多年。
我此刻跟你们在一起就很幸福，我创业十年了，虽然这十年特别辛苦，我们很多年都在赔钱，但这是我职业中最幸福的时刻，因为我做了一件我喜欢的事，我也选择了一群我特别热爱的人，我就觉得很幸福。
第一个，人生不可控的事情95%，比如我们不能决定生在一个什么样的家庭，不能选择这辈子遇见什么样的人。既然人生不可控，我们就要乐观。
所以，对于人生可以把握的事情保持谨慎；对于人生不可把握的事情，保持乐观！这是一个很重要的方法论。
在线上听直播的朋友里，有很多这些年特别不如意的人，有创业失败的、失业的，请你尽快调节你的负面情绪。
最后，我引用弘一法师（李叔同）的一句话，我去虎跑泉灵隐寺的时候，看他临终的画室里面写了一句话：人生不如意的事情十有八九。
我听说过这样一句话：“人这辈子千万不要马虎两件事，一是找对爱，二是找对事业。因为太阳升起时要投身事业，太阳落山时要与爱人相拥。”
我们这些从互联网和大公司出来的人，深度迷信一个事：Data-driven（数据驱动）、Customer-driven（客户驱动）、User-driven（用户驱动）。
今天所有的好产品都是数据告诉你的，商业智能要做决策，Data make a decision，我们都是这个概念。
要倾听客户的声音，所有好的商业模式都应该来自于客户、市场。所以市场中有很著名的像尼尔森的消费者调研报告，一大堆做消费调研、客户需求调研的机构。
今年我受冲击蛮大的，这么多年我一直想不通一个问题：乔布斯这么厉害，发明了伟大的苹果，为什么苹果不做客户调研呢？马斯克这么厉害，他为什么不做用户调研呢？
贝尔发明了电话也没有通过市场调研，你再看到21世纪，全世界范围内，最伟大的商业突破和商业模式都不来自于市场调研，这是我思考的第二个阶段。
我思考的第三个阶段是我自己，我2017年开始研究产品，2020年自己上手做产品，我发现我做产品好像两个都有，做产品的时候很少听客户的需求，但我是公司里面拜访客户最多的，我对客户所有的痛点和需求非常了解。
我在开发产品的时候，逻辑就是产品出来之后，我会把自己当成客户，我会想这个产品出来之后，我自己会用吗？它能不能解决我的问题？
首先，我非常了解客户。 第二，客户做企业管理的时候，能不能用这些东西解决你们的问题。 第三，客户用了这个产品能不能解决他管理中的问题。
那么多的中国五百强、世界五百强行业龙头，都很优秀，这个优秀到卓越、到伟大的过程是从播种子开始的。
回到我自己公司看，前面5年我依然做得不够，我还是在传教士地带，手把手地带大家，我没有在公司内部把人才当成公司的第一战略。
就像杰克·韦尔奇讲的，GE这家公司基业长青的秘密就在于领导梯队的建设，在100多年的发展中，9位CE0全部都是自己内部培养出来的。
所谓的优秀种子，第一个要高绩效，第二个有团队合作精神，第三个应该带团队拿结果，第四个应该有领导力，第五个1234都有，但必须把公司的利益放在个人利益之前，没有私心。
通过这个思考，未来五年我会把工作的重心放在培养公司内部5到10个优秀的总经理，这是我自己的第一战略。
知行合一是很难的。这些年来，我付出了很多的心血带人，不吝时间和精力，每一件事情都会手把手地教，但依然没有把它提到整个酵母集团的第一战略。
这个问题昨天我问自己，今天也问大家：一家企业怎么样走向卓越、伟大？我们只有把人才战略放在第一战略的时候，才能够播下优秀的种子。
卓越的公司三个标准：第一个，它的业绩必须是一流的；第二个，它必须有很强大的社会影响力；第三个，它要活很久。
去年一年，我都在研究卓越这个课题，我是做服务的，如果酵母不能做到卓越，怎么帮助我的客户从优秀到卓越？
去年，我为了锻炼身体，周末开始登山，开始买头灯，买了头灯1号、头灯2号，头灯1的价格是头灯2的2倍，我就在对比研究。
第二个，它的灯光的强度是2倍，它的时长是4倍，这就是它为什么贵，为什么是Top1，优秀和卓越的差别太大了。
求高则中、求中则低，如果你想变得与众不同、优秀一点，你就要定个卓越的目标；如果你想做得普通一点，你要定一个优秀的目标。
今天创新变成时代的主旋律，每家公司、每个人如果用20年前的经验做，只有死路一条，不创新就会死。
我研究的课题叫组织创新，整个企业端的创新就是组织创新。我一直在做创新业务，每年都在做创新业务。怎么样让创新发生呢？我总结了几条：
第一，公司不缺创新的点子，要在组织里面发生创新，第一个条件是博采众长，这些创新点子来自于公司内部，也来自于公司外部，但是我们愿意倾听吗？倾听以后，如果有道理，我们愿意接受吗？
怎么理解“成为客户”呢？我在创新做一个事情的时候，我不仅仅是站在客户的维度想，我还要把自己当成客户来用这个东西。
为什么这么多客户相信酵母？酵母给大家推的每一款产品，都是我们在内部用了很久的，而且都是我们自己每天都在用的东西，我们解决了自己的问题，所以推荐给你。
创新不单单是站在客户的视角看问题，更重要的是让自己成为客户，看看我所有的东西到底有没有解决客户的问题，有没有解决自己的问题，我自己愿意用吗？
我们在做创新的时候，没有办法做到完美，我们要试错，很多人会担心试错的成本太高了，我们要用互联网的方式做MVP模式，要用最小化模式去跑，降低我们的试错成本，快速行动，不断地迭代，这是我们创新非常重要的方式。
这里有很重要的一条：我们公司就是个森林，我们需要百花齐放的人才，需要多样化的人才，但是不需要多样化的价值观。
公司长到一百个人到两百个人的范围或者一千个人到一万个人的范围，业绩从一个亿到十个亿、十个亿到一百个亿，这时候我为什么要在业务前端把自主权放掉呢？
我们前端业务一百个人到两百个人的时候，同业务线我们要开始拆成小单位作战模式，大家都会相互PK很有氛围。
当我们的销售业绩超过十个亿到百个亿的时候，我做了大量十个亿到百个亿企业的咨询，他的营收到这个档次的时候，他要不断地拆事业部，事业部不断被拆的时候，每个事业部的活力会越来越大。
这时候我们就会面临一个巨大的问题，事业部权利越来越大、活跃度越来越高的时候，我们是不是达到了去中心化呢？我们为什么要去中心化呢？
首先上面应该有公司的使命和远大目标、愿景、理念，中间这一层很重要，前排全都是业务作战模式、小单位作战模式，这个中间必须要建立三套机制，第一套叫强有力的业务中台。
我们定绩效目标的时候，前台的老板给中后台老板定绩效的时候，中后台老板会出来反对，你们的产品开发都以客户为中心，但你们这帮人特别不了解公司的理念、特别不了解公司的愿景，我们不能都听你们的。
中后台老大说我们要坚守我们公司的使命、愿景、理念，我们要坚守我们坚守的东西。销售前线不认，他说你坚守的东西客户不买单怎么办呢，我们不需要这么多。
最后一定要创建互为客户的文化。不要因为你是销售部门、你赚钱养公司，我很强势，或者你是财务部门、人事部门，我就是个管理部门，你们都得听我的，这个都不行。
自从出现了虚拟世界、元宇宙以外，我们到所谓的DAO（Decentralized Autonomous Organization）组织，这个叫个体组织，这个DAO组织什么时候会发生在我们的企业当中呢？很多很多年以后。
除非你们公司一天工作8小时，6小时都在虚拟世界里，今天我们绝大部分的时间还是在非虚拟的现实中工作，DAO组织的来临就会有一段时间。
我们要认同创新的价值，我们还要科学地制定创新的目标，创新目标最不容易考量，我们怎么制定可衡量的创新目标呢？
创新做到了，我们给它什么样的激励呢？如果创新失败了，我们给它什么样的容错机制呢？如果创新失败，没有容错机制的，没有人愿意做创新。
我做创新业务这么多年，付出的要比老业务多很多很多倍，但是它的失败概率是最高的，而且它的收入是最不稳定的。
一个人要多花时间、收入又不稳定、失败概率又那么高，如果你没有很好的措施正确地评估创新业务的价值，没有正确地评估创新业务的目标考评、正向激励和容错制度，恐怕你的创新业务很难在公司里面有生存的土壤。
我们不欢迎创新的点子，无法自己成为客户去体验所有的产品，没有最快的速度试错，不相信每个人都有创造力，没有给员工放权，没有很好地支撑到前端业务的快速创新，没有创新的机制，我们的公司就一定不会发生创新。
领导力是每个人都追求的，我们都希望有人追随，我们都希望我们制定的目标、任务，我们的团队、员工乃至家庭，都能够充满热情地完成他要完成的目标，这是多么美好一个事情。每个人都希望有领导力。
自己做不到就不要去要求别人，己所不欲勿施于人，你做不到却要求别人，是没有意义的，别人也不会相信。
明线就是我们帮助客户做项目、拿结果。暗线是我们帮助这个团队，激励他们、凝聚他们，帮助他们打造一个更好的组织。
我前一段时间跟一个董事长通话，那时候我们还没有签咨询项目，董事长原来就是国际一流的咨询公司出来的，他特别不信任咨询公司，他觉得咨询公司都是骗子。
他在美国、我在中国，但打了一轮视频电话后，他说，Cherry我相信你。我说，为什么。他说，我感受到了你的激情和热情，我认为你靠谱。
热情很重要，但是热情会随着人的年龄增长，外显性的部分会越来越弱，可能我们内心激情澎湃，但是我们的外表看上去越来越温和。
但我的倔强就在于我20多岁、30多岁、40到岁，马上就快到50岁了，从来都没有变过，我现在就跟20多岁一样，充满了热情，这是我身上很大的优点。
克劳塞维茨在其名著《战争论》中有一句名言：“当战争打到一塌糊涂的时候，将领的作用是什么？就是要在茫茫黑夜中，用自己发出的微光，指引着你的队伍前进。”
在大家迷茫的时候，你能激励大家，让大家拥有比黄金还宝贵的信心，赢得信念，并且愿意跟着你干，最终带领大家穿透黑夜，这就是最高的领导力。
论到耐心，在公司内部，成文和俞头都值得我学习。我是一个急性子的人，我对一个人讲十遍，如果对方还不能理解，就容易失去耐心。
而成文和俞头则可以讲一百遍，今年我充分体会到了耐心的重要性。今天我们做创新业务，创新业务非常复杂，公司也没有基因，管理者一开始无法理解，我前后开了一个半月的会，我就一定要让他理解。
我们做创新业务，有的管理者，他的思维老是停留在老业务中，他以前只是分管一块业务的，现在要通盘思考，他缺少总经理的通盘思考能力。所以总是以他以往的经验套新业务。
我跟他讲，这是我们最后一次沟通，如果你确实不能理解，你还是按以前的方法做新业务，我的决定是不做这个业务了。
如果你用尽了所有的耐心、所有的方法，效果还是不明显，那就交给时间，时间能够解决我们今天所有解决不了的问题。
以前我跟一个看好的公司年轻人聊天，我觉得他可以做得更好，他真的很努力，但是他每一天在往返公司的路上要花到4到5个小时，分散了精力。
你奋斗的重心不是公交车，不是便宜那十几块钱的地铁票钱，你可以赚更多的钱。我从小就明白，不要做无用功，这是让自己成长很重要的一件事。
很多人总是对别人狠，但对自己却很宽容。每天对团队提各种各样的要求，但他自己却做不到，或者他自己做得很差，这就是很多管理者拿不到结果的本质原因。
他是销售老大，他自己都搞不定客户，他怎么帮助下面的人搞定客户？他自己都没有办法做到不迟到，他怎么去要求下属不迟到呢？
运气总是偏爱坚持的人，这句话我特别喜欢，我把它做成了《精进日志》的封面，我以前很不理解，为什么像马云、任正非这样成功的人，总是在采访中说，自己成功是因为运气好？
因为成功真的需要运气，每个人都有运气。但差别就在于很多人没有坚持，所以运气来的时候就接不住。
我最庆幸的就是我每天都在坚持，坚持让自己进步一点点。我已经坚持了22年，我再坚持10年，我相信会成为一个特别优秀的人，成为一个对大家有贡献的人。
人生最重要的课题就是成长。要做到成长，第一个，一定要抓人生重点，放弃那些所谓的特别努力却没有用的东西。第二个，要对自己狠。第三个，要坚持、永不放弃。
以上这十个问题就是我想跟大家分享的内容，这是写给我自己，也是写给大家的课题。我们要关注自己的成长，做到精进。
你一定要思考今天什么事情最重要，第二个最重要的事情怎么干，第三个跟谁干，要达到什么目标，还要再总结一下哪做得好、哪做得不好。表示会不断进取的成语
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